1. Úvodné ustanovenia
Tieto podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom — Zrnovňa, Kapitulská 12, 917 01 Trnava — a klientom, ktorý si objedná poradenskú alebo vzdelávaciu službu uvedenú v cenníku na stránke threshworks.digital.
2. Predmet služieb
Poskytujeme poradenstvo a vzdelávanie v oblasti hospodárenia domácnosti: zostavenie rozpočtu, výpočet rezervy, plán splácania záväzkov a plán veľkých výdavkov.
Čo nerobíme: neposkytujeme a nesprostredkúvame úvery ani pôžičky, nesprostredkúvame poistenie ani investičné produkty, nespravujeme cudzí majetok, nevykonávame daňové poradenstvo ani právne služby. Neodporúčame konkrétne finančné produkty konkrétnych inštitúcií.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Klient nás kontaktuje telefonicky, e-mailom alebo cez formulár na stránke.
- Po úvodnom nezáväznom rozhovore mu pošleme písomné zhrnutie rozsahu služby a jej ceny.
- Zmluva vzniká potvrdením tohto zhrnutia zo strany klienta e-mailom.
Úvodný telefonický rozhovor v trvaní do 15 minút nie je spoplatnený a nezakladá zmluvný vzťah.
4. Ceny a platobné podmienky
- Platia ceny zverejnené v cenníku na stránke v čase potvrdenia objednávky. Sú uvedené v eurách a sú konečné vrátane DPH.
- Neúčtujeme vstupné, administratívne ani stornovacie poplatky.
- Faktúru vystavujeme po potvrdení objednávky, so splatnosťou 7 dní, platba prebieha bankovým prevodom.
- Pri programoch Snop a Sýpka je možná platba v dvoch splátkach bez navýšenia ceny.
- Program sa automaticky nepredlžuje; pokračovanie sa vždy dohaduje novou objednávkou.
5. Priebeh spolupráce
Termíny konzultácií dohadujeme vopred. Konzultácia prebieha v kancelárii v Trnave alebo cez videohovor. Ak sa klient nemôže zúčastniť, môže termín bezplatne presunúť najneskôr 24 hodín vopred. Pri neskoršom zrušení sa konzultácia považuje za poskytnutú.
6. Povinnosti klienta
- Poskytnúť pravdivé a úplné podklady potrebné na prípravu plánu.
- Informovať nás o podstatných zmenách (strata príjmu, nový záväzok, zmena v rodine).
- Používať odovzdané materiály len pre potreby vlastnej domácnosti.
7. Rozsah zodpovednosti
Výstupy poradenstva sú odporúčaním pripraveným na základe podkladov, ktoré klient poskytol. Rozhodnutia o vlastných financiách robí klient sám a nesie za ne zodpovednosť. Nezodpovedáme za dôsledky rozhodnutí prijatých na základe neúplných alebo nepravdivých podkladov ani za vývoj úrokových sadzieb, cien či iných vonkajších okolností. Nezaručujeme dosiahnutie konkrétneho finančného výsledku.
8. Duševné vlastníctvo
Texty, tabuľky, kalkulačka a grafické prvky na stránke, ako aj dokumenty pripravené pre klienta, sú chránené autorským právom. Klient ich môže používať pre vlastnú potrebu; ďalšie šírenie alebo komerčné využitie je možné len s naším písomným súhlasom.
9. Reklamácie
Ak služba nezodpovedá dohodnutému rozsahu, napíšte nám na [email protected]. Reklamáciu vybavíme do 30 dní. Riešením môže byť doplnenie výstupu, opakovaná konzultácia alebo vrátenie pomernej časti ceny podľa dokumentu Refund Policy.
10. Ukončenie spolupráce
Klient aj poskytovateľ môžu spoluprácu ukončiť písomným oznámením. Vyrovnanie prebehne podľa skutočne poskytnutých konzultácií. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní tým nie je dotknuté.
11. Rozhodné právo
Vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory sa prednostne riešia dohodou; ak k nej nedôjde, rozhoduje príslušný súd Slovenskej republiky.
12. Zmeny podmienok
Podmienky môžeme meniť. Na už uzavreté objednávky sa vzťahuje znenie účinné v čase ich potvrdenia.